Øving 3, oppgave 4

Kommentar på blogg eller i Twitter

Mange sprer lenke til blogg innlegg via Twitter. De når da mange brukere og kan på denne måten få flere lesere på bloggen. Hvis man også bruker #hashtag så er det mulig å treffe flere brukere som er interessert i for eksempel dette fagområdet. I Twitter kan det skape engasjement og bli en dialog rundt dette innlegget. Begrensingen med Twitter er at meldingen kun kan være på 140 tegn. Så hvis en ønsker å svare lengre bør man kommentere på bloggen med et innlegg.

Øving 3, oppgave 3

Bruk av Facebook til Relasjonsbygging

Facebook har veldig mange brukere og flere og flere bedrifter velger å profilere seg her for å nå disse brukerne. Jeg har kikket på Netcom sin side. De har utviklet en side med Netcom sin logo og et veldig bra forside bilde. På siden sin har de lagt ut informasjon om når de svare på henvendelser på Facebook, bilder fra arrangement, og nyheter. Både positive og negative innlegg fra brukerne kommer frem. Og det tror jeg nok kan være veldig lurt. De får da vist at de tar hånd om kundene sine og at de gjør det på en profesjonell måte. Og deretter skriver de under med fornavn når de svarer. De svarer raskt og der hvor de ikke kan hjelpe gir de beskjed om hvordan brukeren skal gå frem for å få løst saken.

Å invitere brukerne til å delta i diskusjon på sine sider kan være veldig positivt. Som for eksempel dette innlegget hos itfag. HIST får da direkte tilbakemelding, og kan bruke det ved videre planlegging.

Noen bedrifter velger å lage flere Facebook profiler, som for eksempel Trondheim Kommune. De har opprettet 29 profiler på Facebook. Noen eksempler er kulturenheten, Trondheim bydrift, Huseby badet og Nypvang skole.  I stedet for at en Facebook profil skal dekke alt, så får man da i stedet delt opp informasjonen og det skaper heller ikke så mye støy for de som ikke ønsker all informasjon.

Øving 3, oppgave 1

Nettverksbygging på Twitter

Twitter er et gratis nettsamfunn og en mikrobloggingtjeneste som lar brukerne sende og lese andre brukeres oppdateringer.

For å bygge et nettverk på Twitter er det viktig med relasjoner. Ved å dele informasjon, skape dialog og følge personer med samme interesse, fagfelt eller jobb kan nettverket bli veldig stort vis man er aktiv.

For å finne ut av hvem en person er på Twitter, må man gå til profilen deres, ved å klikke på navnet. Her er det mulighet for å legge inn bilde, adresse til hjemmeside/blogg, sted og informasjon om seg selv. Under tweet kan du se alle meldingene denne brukeren har skrevet og evt. retweetet.
Retweet betyr at du formidler en tweet fra noen andre, til dine følgere som du synes er bra.
Det er også mulig å se hvem denne personen følger. Og det kan være med på å bygge ditt eget nettverk, hvis man finner personer her som man har lyst til å følge. En annen måte å finne noen du ønsker å følge, er å søke ved hjelp av hash tags, for eksempel #some. Da får du opp personer som er interessert i sosiale medier og du kan følge personer som skriver innlegg om det.

En Twitter liste kan inneholde Twitter brukere som har for eksempel samme interesser. Det kan være sosiale medier, oppskrifter, jobb, fotografering, seminar etc.

En måte å bruke Twitter på er å gå til nettsiden twitter.com. Andre alternativ er å bruke programmer som Tweetdeck, Twhirl, Snitter, Twitteriffic, og AlertThingy. Tweetdeck synes jeg er et fantastisk verktøy. Det er kompatibelt med de aller største plattformene.  Her er det mulig å ha flere søk som viser frem informasjonen i kolonner på skjermen. Opptil 10 kolonner er mulig.
Det er også mulig å bruke Twitter på både mobiltelefon og nettbrett ved å installere en app.

For å få følgere på Twitter må man skape dialog og være aktiv. Enten ved å dele nyttig informasjon og kunnskap eller ved å delta i diskusjoner.

Bedrifter kan skape positiv omdømme ved å benytte Twitter og andre Sosiale Medier. Ved å fange opp en klage, så kan man rask komme i kontakt og gi en tilbakemelding om hvordan det kan løses på best mulig måte. Rask tilbakemelding på både positive og negative kommentarer skaper gode relasjoner til kundene, enten det gjelder salg av varer, tjenester eller i andre sammenheng.

Øving 2, oppgave 4

I denne oppgaven har jeg laget en slideshare på Strategi for sosiale medier.

Øving 2, oppgave 3

Strategi ved bruk av sosiale medier

Når en bedrift bestemmer seg for å ta i bruk sosiale medier er det nødvendig med en god strategi. Denne henger også sammen med kommunikasjonsstrategien som muligens bedriften allerede har fra før.  Punkter som er viktig å ta med i en strategi er:
- Hva skal sosiale medier brukes til
- Hvem er målgruppen
- Hvor ofte skal innhold lages og deles
- Hvem svarer og evt. hva svarer vi ikke på
- Hvilken teknologi skal vi velge

Rask tilbakemelding er viktig når man tar i bruk sosiale medier, det gir fornøyde kunder/brukere.

 

 

Ønsker man å spre informasjon raskt og til mange brukere på kort tid er sosiale medier veldig aktuelt. Det kan bla. føre til flere kunder.

 

Flere bruker sosiale medier før de går til innkjøp. Ved å få for eksempel anbefalinger og tips fra andre som tidligere har kjøpt denne varen.

 

Øving 2, oppgave 2

27. februar 2013
Søkte på sosiale medier
@benteka
@okvalnes
@aarsand

28. februar 2013
Søkte på sosiale medier
@holmhelgesen
@HeleneJorum
@oyvinord

1. mars 2013
Søkte på sosiale medier i skole
@ndla_no
@bjornhg
@nyweb

2. mars 2013
Søkte på #some skole
@hennif
@minskole
@oddsens
‏

3. mars 2013
Søkte på sosiale medier strategi
@thomasmoen
@MarteKjorstad
@krirein

Øving 2, oppgave 1

Opprettet en Twitterkonto som heter @bugten_